Política de devoluciones

En Carabeneiri, trabajamos para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, ofrecemos a nuestros clientes el derecho de devolución y reemplazo de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

1. Productos Aceptados para Devolución o Reemplazo

Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que:

• Se encuentren en su estado original.

• No hayan sido usados, lavados ni dañados.

• Conserven sus etiquetas originales.

• Se devuelvan con su empaque original.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

2. Plazos

• Devolución: Puede solicitarse dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

• Reemplazo: Puede solicitarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Las solicitudes realizadas fuera de estos plazos no serán aceptadas.

3. Procedimiento para Solicitar Devolución o Reemplazo

Para iniciar el proceso:

1. Contáctanos a través de la página "Contáctanos", correo electrónico o WhatsApp.

2. Indica tu número de pedido.

3. Explica el motivo de la solicitud.

Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias para completar el proceso.

4. Envío de Imágenes (En Caso de Producto Defectuoso o Error)

Si el producto:

• Presenta un defecto

• Está dañado

• Es diferente al solicitado

Deberás enviar:

• Una foto clara del producto

• Una foto del empaque

• Número de pedido

• Ciudad y dirección

Esto nos permitirá verificar el caso rápidamente.

5. Reembolso

Se realizará un reembolso completo en caso de que el producto recibido sea completamente diferente al descrito en nuestra página web o presente un defecto confirmado.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, cuando sea posible.

6. Responsabilidad de Uso

Carabeneiri no se hace responsable de expectativas personales sobre el producto que no estén claramente especificadas en la descripción del mismo en el sitio web.

Recomendamos revisar cuidadosamente las guías de tallas y descripciones antes de realizar la compra.

7. Costos de Devolución

• Si el producto presenta un defecto o error atribuible a nosotros, Carabeneiri asumirá los costos de envío de devolución.

• Si el cliente desea devolver el producto sin que exista defecto o error (por cambio de opinión, talla incorrecta seleccionada por el cliente, etc.), se podrá deducir un 30% del valor del producto en concepto de gastos logísticos y administrativos, o un monto mínimo equivalente según la política vigente.

Estamos comprometidos con ofrecer transparencia y confianza en cada compra.